Bambinoush

מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 22 באוקטובר 2026

מדיניות זו מסבירה כיצד במבינוש בע"מ, ח.פ. 517411039 ("במבינוש", "מפעיל הפלטפורמה", "אנחנו" או "שלנו"), מעבדת מידע אישי בקשר לאפליקציית Bambinoush, לאתר ולשירותים הדיגיטליים הנלווים להם (יחד: "הפלטפורמה"). הפלטפורמה מאפשרת למזמיני שירות ולשמרטפים ושמרטפיות, כהגדרתם בתנאי השימוש, לאתר זה את זה, לתאם שירותי שמרטפות ולתקשר ביניהם. מונחים שלא הוגדרו במדיניות זו יפורשו בהתאם להגדרותיהם בתנאי השימוש.
בהתאם לתנאי השימוש, פתיחת חשבון והשימוש בפלטפורמה מיועדים לבני 18 ומעלה בלבד. מידע אישי על ילדים עשוי להימסר על ידי מזמין שירות במסגרת תיאום וביצוע שירותי שמרטפות, אף שהילדים עצמם אינם משתמשים בפלטפורמה ואינם בעלי חשבון.
בעלת השליטה במאגרי המידע המשמשים להפעלת הפלטפורמה היא במבינוש בע"מ, ח.פ. 517411039, רחוב אלנבי 29, תל אביב-יפו, ישראל ("במבינוש" או "מפעיל הפלטפורמה"), contact@bambinoush.com.
אנו מעבדים פרטים שמסרתם בעת ההרשמה והשימוש בפלטפורמה, ובהם שם פרטי ושם משפחה, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, פרטי התחברות וחשבון, סוג המשתמש, שפה ופרטי יצירת קשר. מידע בפרופיל עשוי לכלול תמונת פרופיל, עיר, שכונה או אזור פעילות, הצגה עצמית, זמינות, ניסיון, תעריף ופרטים נוספים על שירותי השמרטפות, הכול בהתאם לפרטים שתבחרו למסור ולתכונות שבהן תשתמשו.
במסגרת השימוש בפלטפורמה נשמרים גם מידע על בקשות, הזמנות ותיאומן, פעולות אישור, ביטול ופעולות אחרות שביצעתם, דירוגים, ביקורות, מדדי פעילות, דיווחים, חסימות, פניות תמיכה ותוכן משתמשים שמסרתם, לרבות תוכן פרופיל, הודעות והתכתבויות בין משתמשים. היסטוריית ההתכתבות בין משתמשים עשויה להישמר בשירות גם לאחר שהאפשרות להמשיך בהתכתבות נחסמה. כאשר תפנו אלינו, נעבד את פרטי הפנייה, פרטי הזיהוי והתקשרות והתוכן שתמסרו לצורך טיפול בפנייתכם, תיעוד הטיפול והגנה על זכויותינו.
הפלטפורמה עשויה לכלול תרגום אוטומטי של פרופילים, ביקורות ותוכן אחר. תרגום כאמור כרוך בעיבוד התוכן באמצעות כלים טכנולוגיים או ספקים רלוונטיים. דירוגים, ביקורות ומידע על פעילות בפלטפורמה עשויים לשמש להצגת מדדים, מיון, התאמה וחיפוש במסגרת הפלטפורמה, בהתאם לתכונות הפעילות בה ולתנאי השימוש.
לצורך תיאום וביצוע שירותי שמרטפות, מזמין שירות עשוי למסור מידע על ילד, כגון שם, גיל או תאריך לידה, תמונה, רגישויות, מגבלות, צרכים מיוחדים, הוראות טיפול ופרטים נוספים הנחוצים לשמרטפות, בהתאם לתכונות הפעילות בפלטפורמה. מוסר המידע מצהיר כי הוא הורה, אפוטרופוס או אדם אחר המוסמך כדין למסור את המידע ולשתפו עם המשתמשים הרלוונטיים לצורך השמרטפות.
מידע על ילד עשוי להיות מוצג למשתמשים הרלוונטיים לצורך תיאום וביצוע הזמנה, בהתאם לשלב השירות, להגדרות הפלטפורמה ולהרשאות הגישה החלות באותו שלב. על מוסר המידע לשקול בקפידה את היקף המידע שהוא בוחר למסור. במבינוש אינה אחראית לשימוש בלתי מורשה שיעשה משתמש אחר במידע שנחשף לו כדין במסגרת הפלטפורמה.
יש למסור רק מידע הנחוץ לשמרטפות ולהימנע ממסירת מידע עודף. תוכן שתמסרו בהזמנה או בהתכתבות עשוי לכלול מידע נוסף על הילד או על בני משפחתו. מידע אישי על מצב בריאותו של ילד, לרבות מידע על אלרגיות, תרופות או צרכים מיוחדים, עשוי להיות מידע בעל רגישות מיוחדת כאשר תוכנו מלמד על מצב בריאותי. יש להביא בחשבון כי תוכן הנמסר באמצעות הפלטפורמה עשוי להיכלל בעיבוד, בהצגה למשתמשים הרלוונטיים ובשמירה במסגרת השירות, כמפורט במדיניות זו.
הפלטפורמה עשויה לכלול אימות זהות באמצעות Didit או ספק אימות אחר. בהתאם לתהליך האימות הפעיל, ההליך עשוי לכלול עיבוד של צילום מסמך מזהה, צילום פנים, סלפי, וידאו, בדיקת התאמה בין הפנים למסמך, נתוני מכשיר, אותות למניעת הונאה ומידע טכני נלווה. צילום המסמך המזהה עשוי להישמר אצל ספק האימות בהתאם למדיניותו ולהסדרים החלים עליו. במבינוש עשויה לקבל מספק האימות תוצאת אימות, סטטוס, מזהה עסקה ומידע מצומצם הנחוץ להפעלת תהליך האימות ולמניעת הונאה.
לפני תחילת הליך אימות זהות, יוצג למשתמש, בהתאם לדין ולמאפייני התהליך הפעיל, מידע על סוגי הנתונים המעובדים, מטרותיהם, הגורמים המעבדים או המקבלים אותם והמידע שמתקבל אצל במבינוש. נבהיר גם אם האימות נדרש לקבלת השירות המבוקש ומהן ההשלכות האפשריות של אי-השלמתו. מסירת צילום מסמך ואימות זהות אינם בדיקת עבר פלילי, בדיקת עבירות מין, בדיקת רקע או ערובה להתנהגות עתידית, לבטיחות או להתאמה של משתמש.
רכישות ומנויים באפליקציה מבוצעים באמצעות App Store של Apple או Google Play, בהתאם לפלטפורמה ולמנגנון הרכישה הפעיל. במבינוש עשויה לעבד מידע מוגבל הקשור לרכישה או למנוי, כגון מזהה עסקה, סטטוס רכישה, סוג המנוי, מועד תוקף והיסטוריית זכאות, לצורך ניהול זכאות לתכונות בתשלום, מניעת שימוש לרעה וטיפול בפניות. פרטי אמצעי התשלום עצמם מעובדים על ידי Apple, Google או ספק התשלומים הרלוונטי, לפי העניין.
המידע מעובד, בהתאם לסוגו ולהקשר שבו נמסר, לצורך פתיחת חשבון וניהולו; אימות פרטים וזהות; יצירת פרופילים והצגתם; איתור, התאמה ותיאום שירותי שמרטפות; ניהול בקשות והזמנות; תקשורת בין משתמשים; הצגת דירוגים, ביקורות ומדדי פעילות ותרגומם; ניהול רכישות ומנויים; מתן תמיכה וטיפול בפניות; אבטחת הפלטפורמה, מניעת הונאה, התחזות, שימוש לרעה והפרות של תנאי השימוש; איתור, תחקור וטיפול בתקלות; ניהול מחלוקות, הגנה על זכויותינו ועל זכויות משתמשים וצדדים שלישיים; וקיום חובות לפי דין.
אין ברשימת מטרות זו היתר להשתמש בכל סוג מידע לכל אחת מהמטרות. השימוש בכל סוג מידע ייעשה למטרה שלשמה נמסר, למטרה הנובעת באופן סביר מהשימוש בפלטפורמה או למטרה אחרת המותרת לפי דין. ככל שנדרשת הסכמה לפי דין לעיבוד מסוים, היא תתבקש בנפרד ובאופן המתאים למאפייני העיבוד. שימוש לצורכי שיווק כפוף גם לאמור בסעיפים 25-24.
מידע מסוים נדרש לצורך פתיחת חשבון, אימות זהות, שימוש בתכונה מסוימת או ביצוע פעולה בפלטפורמה, ומידע אחר נמסר לפי בחירתכם. הימנעות ממסירת מידע נדרש או מהשלמת אימות נדרש עשויה למנוע פתיחת חשבון, שימוש בתכונות מסוימות, קבלת תג אימות, שליחה או קבלה של הזמנות או המשך שימוש בפלטפורמה. דרישה של הפלטפורמה למילוי שדה אינה כשלעצמה חובה חוקית למסור מידע.
במסגרת הפלטפורמה מוצגים למשתמשים אחרים פרטי פרופיל ותוכן הקשורים לאיתור שירותי שמרטפות, לתיאומם ולביצועם, וכן דירוגים, ביקורות ומדדי פעילות, בהתאם להגדרות הפלטפורמה ולתכונות הפעילות בה. נמעני הודעות מקבלים את תוכן ההודעות שנשלחו אליהם. משתמשים עשויים גם לשמור, להעתיק או להשתמש במידע שקיבלו במסגרת התקשרות עמכם, ובמבינוש אינה שולטת בפעולות כאמור לאחר שהמידע נמסר למשתמש אחר. לעניין מידע על ילדים ראו גם סעיפים 7-9.
ספקים המסייעים בהפעלת הפלטפורמה עשויים לעבד מידע בשם במבינוש ובהתאם לשירות הניתן באמצעותם, לרבות ספקי אימות זהות, אחסון ותשתית ענן, אבטחת מידע, תקשורת והודעות, ניתוח טכני, תרגום, תמיכה, Apple, Google וספקי שירות נוספים שנעשה בהם שימוש מעת לעת. Didit או ספק אימות אחר עשויים לעבד מידע לצורך אימות זהות ומניעת הונאה; Apple ו-Google מעורבות בעיבוד רכישות ומנויים בפלטפורמות שלהן.
מידע עשוי להימסר לרשות מוסמכת, לבית משפט, ליועצים מקצועיים, למבטחים, לרוכש או משקיע פוטנציאלי במסגרת עסקה תאגידית, או לגורם רלוונטי אחר, כאשר המסירה נדרשת או מותרת לפי דין, לצורך ניהול, מימוש או הגנה על זכויות, או בקשר עם הליך משפטי, ארגון מחדש, מיזוג, רכישת פעילות או העברת נכסים, ובהיקף הנדרש לאותה מטרה.
שימוש בספקים ובשירותים טכנולוגיים עשוי להיות כרוך בגישה למידע או בעיבודו מחוץ לישראל. העברה כאמור תיעשה בכפוף לתנאים החלים לפי הדין הישראלי ולהסדרים המתאימים בנסיבות העניין.
אנו עשויים לעבד מידע טכני ונתוני שימוש ואבחון תקלות, כגון כתובות IP, מזהי מכשיר ואפליקציה, סוג מכשיר ומערכת הפעלה, גרסת אפליקציה, מזהים טכנולוגיים, נתוני התחברות, לוגים, נתוני קריסה, פעולות שבוצעו בפלטפורמה ומידע על חיבור לרשת, לצורך הפעלת הפלטפורמה, תחזוקתה, אבטחתה, מניעת הונאה, ניתוח תקלות ושיפור השירות. מידע שאתם מזינים על עיר, שכונה או אזור פעילות הוא מידע נפרד מנתוני מיקום הנאספים באמצעות מכשיר או שירות טכנולוגי. ככל שהפלטפורמה תבקש גישה לנתוני מיקום של מכשיר, הגישה תהיה כפופה להרשאות המכשיר ולהודעה מתאימה. במהלך ההרשמה באפליקציה אנו עשויים לתעד את אופן השימוש במסכים (רצף המסכים, גלילות והקשות) כדי להבין היכן ההרשמה נקטעת ולשפר אותה. טקסטים, מידע שמוזן (לרבות שם, תאריך לידה, הצגה עצמית ומספר טלפון), תמונות וצילומים מוסתרים במכשיר ואינם נכללים בתיעוד. התיעוד נעצר בסיום ההרשמה; הוא נמחק באופן אוטומטי לאחר השלמת ההרשמה, ובמקרה אחר נשמר לתקופה מוגבלת.
שמירת המידע תוגבל למטרות שלשמן מותר להחזיקו ולתקופה המתאימה לכל מטרה, תוך התחשבות בסוג המידע, בהיקף השימוש בו, בצורך התפעולי, באבטחה, במניעת הונאה, בניהול מחלוקות, בהגנה על זכויות ובחובות הדין. היסטוריית התכתבות עשויה להישמר בשירות גם לאחר שהאפשרות להתכתב נחסמה; הפסקת האפשרות להתכתב, הסרת תוכן או סגירת חשבון אינן מעידות כשלעצמן שהמידע נמחק מכל המערכות או הגיבויים.
ניתן להגיש בקשה למחיקת חשבון דרך אפשרות מחיקת הפרופיל באפליקציה, ככל שזמינה, או לפנות אלינו בכתובת שבסעיף 3. הגשת בקשה אינה מבטיחה מחיקה מיידית של כל עותקי המידע מכל מערכת, לרבות גיבויים, תיעוד אבטחה, מידע הדרוש למניעת הונאה, מידע הנחוץ לניהול מחלוקת או הליך משפטי, מידע שנמסר למשתמשים אחרים במסגרת השירות ומידע שבמבינוש נדרשת או רשאית לשמור לפי דין. המשך שמירה לאחר מחיקת חשבון ייעשה רק לצורך מותר ומוגדר ולתקופה הנדרשת לאותה מטרה.
במבינוש נוקטת אמצעים ארגוניים, טכנולוגיים ופיזיים סבירים להגנה על מידע אישי, בהתאם לחובות אבטחת המידע החלות עליה ולאופי המידע והעיבוד. עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל אירוע אבטחה, גישה בלתי מורשית, תקלה, אובדן מידע או שימוש בלתי מורשה במידע שנמסר למשתמש אחר. אירועי אבטחה יטופלו וחובות דיווח, ככל שחלות, יקוימו בהתאם לדין החל.
במבינוש מפרסמת את הפלטפורמה גם באינסטגרם, בפייסבוק ובערוצים נוספים. ככל שנשלח אליכם מסרים פרסומיים בערוצים שעליהם חל הדין לעניין דבר פרסומת או דיוור ישיר, נעשה זאת בהתאם לדרישותיו, לרבות קבלת הסכמה כאשר היא נדרשת ומתן אפשרות למסור הודעת סירוב.
ככל שמידע אישי עליכם משמש לפנייה בדיוור ישיר, עומדות לכם זכויות המחיקה וההגבלה על מסירת מידע הקבועות בחוק הגנת הפרטיות. ניתן לפנות אלינו למימושן בכתובת שבסעיף 3. הסרה משיווק או מדיוור ישיר אינה מחייבת הפסקת הודעות תפעוליות, שירותיות, אבטחתיות או משפטיות הדרושות לניהול הפלטפורמה, ככל שהן מותרות לפי דין.
בכפוף לתנאים, לסייגים ולמועדים הקבועים בחוק הגנת הפרטיות ובדין החל, ניתן לעיין במידע אישי עליכם המוחזק במאגר מידע, בעצמכם, באמצעות בא-כוח שהרשיתם בכתב או באמצעות אפוטרופוס. אם לאחר העיון מצאתם שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש את תיקונו או מחיקתו בהתאם לחוק.
כאשר עיבוד מבוסס על הסכמה, ניתן לפנות בבקשה לחזור מההסכמה ביחס לעיבוד עתידי. משיכת הסכמה אינה משפיעה על חוקיות עיבוד שנעשה לפני משיכתה, ואינה מחייבת את במבינוש להמשיך לספק שירות או תכונה שהעיבוד הרלוונטי נחוץ להפעלתם. הבקשה תיבחן בהתאם לדין ולנסיבות העיבוד ואינה מחייבת בכל מקרה מחיקה של כל המידע שכבר נאסף.
בקשות אפשר לשלוח לכתובת הדוא"ל contact@bambinoush.com. לשם הגנה על המידע, במבינוש רשאית לדרוש זיהוי מתאים של הפונה, אימות סמכותו לפעול עבור נושא המידע, או פרטים נוספים הנחוצים לבירור הבקשה. הטיפול בבקשות ייעשה במועדים ובהתאם לתנאים הקבועים בדין. ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות, ועל סירוב לבקשת עיון, תיקון או מחיקה ניתן לערער לבית המשפט בהתאם לדין.
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת ולפרסם את הנוסח המעודכן בפלטפורמה. ככל ששינוי מחייב הודעה נוספת, הסכמה נוספת או פעולה אחרת לפי דין, נפעל בהתאם לדין. פרסום מדיניות חדשה או המשך שימוש בפלטפורמה אינם מהווים כשלעצמם הסכמה לשימוש חדש במידע מקום שבו נדרשת הסכמה לפי דין.

ראו גם את תנאי השימוש שלנו ואת עמוד העזרה והתמיכה.

לכל שאלה : contact@bambinoush.com

→ חזרה לדף הבית