מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: 26 באוגוסט 2026
המדיניות הזאת מסבירה אילו נתונים אישיים אוספת האפליקציה הסלולרית במבינוש, למה, כמה זמן אנחנו שומרים אותם, ואילו זכויות עומדות לכם. במבינוש היא שירות שמפגיש בין הורים לשמרטפים/ות. הגישה לשירות מוגבלת לבני 18 ומעלה, הן הורים והן שמרטפים/ות.
1. האחראי על עיבוד הנתונים והדין החל
À COMPLÉTER AVANT MISE EN LIGNE : שם החברה המדויק, מספר החברה (ח.פ.) וכתובת המשרד הראשי בישראל.
לכל שאלה בנוגע לנתונים שלכם או למימוש הזכויות שלכם: contact@bambinoush.com. אנחנו משיבים בתוך 30 יום לכל היותר.
השירות הוקם ומופעל בישראל. עיבוד הנתונים שלכם כפוף לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כפי שתוקן, ובכלל זה תיקון מס' 13 שנכנס לתוקף ב־14 באוגוסט 2025, וכן לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.
אם אתם מתגוררים באזור הכלכלי האירופי, חלה על מצבכם בנוסף תקנת הגנת המידע הכללית (GDPR). הזכויות המוקנות לכם מכוחה מפורטות בסעיף 8.
2. הנתונים שאנחנו אוספים
נתוני חשבון
- כתובת דוא"ל וסיסמה (שנשמרת מוצפנת, לעולם לא בגלוי), או מזהה Google או Apple אם אתם משתמשים בשירותים האלה.
נתוני פרופיל
- שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון, תמונת פרופיל, שפה מועדפת ותפקיד (הורה או שמרטף/ית).
- העיר והשכונה שבהן אתם זמינים: מיקום משוער שאתם מזינים בעצמכם. האפליקציה אינה אוספת נתוני מיקום GPS, לא נקודתיים ולא רציפים.
- לשמרטפים/ות: הצגה עצמית, זמינות, האזורים שבהם הם פועלים ותעריף לשעה.
נתונים על הילדים, שההורה מזין
שם פרטי, תאריך לידה, מין, ולעיתים תמונה, במטרה אחת בלבד: ליידע את השמרטף/ית לקראת שמרטפות. הנתונים האלה נמסרים מרצון על ידי ההורה בעל האחריות ההורית, על בסיס הסכמתו, שניתנת לביטול בכל עת.
מי יכול לראות אותם: רק השמרטפים/ות שהגישו מועמדות למודעה של אותו הורה, או שקשורים אליו באמצעות בקשת שמרטפות. הנתונים לעולם אינם פומביים, אינם נראים להורים אחרים ואינם נגישים דרך חיפוש. האפליקציה מונעת צילום מסך כאשר מוצגת תמונה של ילד.
ההורה יכול להסיר תמונה או מידע בכל עת מתוך האפליקציה; ההסרה מיידית.
אימות זהות (אופציונלי)
אם תרצו, תוכלו לאמת את זהותכם כדי לקבל את התג "פרופיל מאומת". התהליך הזה אופציונלי לחלוטין: אפשר להמשיך להשתמש באפליקציה גם בלעדיו, ותוכלו לבטל את האימות בכל עת.
האימות מתבצע על ידי ספק השירות שלנו, Didit, שמבקש מכם לצלם תעודת זהות ולהקליט סרטון סלפי קצר כדי לוודא שהמסמך אכן שלכם. השוואת הפנים היא עיבוד של נתונים ביומטריים. לפי הדין הישראלי, נתונים כאלה הם מידע רגיש כהגדרתו בחוק משנת 1981, על תיקוניו; בדין האירופי הם נכללים בסעיף 9 ל־GDPR. בשני המקרים, העיבוד מבוסס על הסכמתכם המפורשת, שנמסרת לפני תחילת התהליך וניתנת לביטול בכל עת.
תמונות תעודת הזהות שלכם והסלפי שלכם אינן נשמרות לעולם על ידי במבינוש. הן מעובדות על ידי Didit ואינן עוברות דרך השרתים שלנו. אנחנו מקבלים רק את תוצאת האימות:
- סוג המסמך (תעודת זהות או דרכון) והמדינה שהנפיקה אותו;
- השם הפרטי, שם המשפחה, תאריך הלידה ותאריך התפוגה של המסמך, כפי שהם מופיעים עליו;
- טביעת אצבע קריפטוגרפית של מספר המסמך, לעולם לא המספר עצמו, שמשמשת אך ורק כדי למנוע שימוש באותו מסמך לפתיחת כמה חשבונות;
- התוצאה (אושר, נדחה, בבדיקה), ובמקרה של דחייה גם הסיבה, כדי שנוכל להסביר לכם.
השם הפרטי, שם המשפחה, תאריך הלידה, וכן סוג המסמך והמדינה שהנפיקה אותו, נמחקים לכל המאוחר 7 ימים לאחר הגשת הבקשה, בין אם התקבלה החלטה ובין אם לא. לאחר מכן נותרים הסטטוס "מאומת" בפרופיל שלכם וטביעת האצבע הקריפטוגרפית של מספר המסמך. טביעת האצבע הזאת נשמרת במכוון, משום שרק היא מאפשרת למנוע לאורך זמן שימוש באותו מסמך זיהוי לפתיחת כמה חשבונות; היא אינה הפיכה ואינה מאפשרת לשחזר את המספר.
ההחלטה מתקבלת באופן אוטומטי. כשתיק מצריך בדיקה, הוא נבדק על ידי אחד מחברי הצוות שלנו. תוכלו בכל עת לבקש התערבות אנושית, לערער על ההחלטה או להביע את עמדתכם בפנייה לכתובת contact@bambinoush.com.
אימות הזהות מאשר שאתם אכן האדם שמופיע בפרופיל שלכם. הוא אינו בדיקת עבר פלילי ואינו מעיד בשום אופן על התנהגותו של המשתמש/ת.
נתוני שימוש בשירות
- מודעות, בקשות והזמנות של שמרטפות (תאריכים, שעות, פרטים).
- הודעות שהוחלפו בין משתמשים דרך מערכת ההודעות של האפליקציה, כולל הודעות קוליות.
- ביקורות ודירוגים שהושארו אחרי שמרטפות.
- דיווחים וחסימות שאתם מבצעים.
מנויים
המנויים והאפשרויות בתשלום מנוהלים על ידי App Store של Apple או Google Play, באמצעות ספק השירות שלנו RevenueCat. אנחנו לא אוספים ולא שומרים את פרטי כרטיס האשראי שלכם; התשלום מעובד על ידי החנות הרלוונטית.
נתונים טכניים
- סטטיסטיקות שימוש ודוחות קריסה, כדי לתקן תקלות ולשפר את האפליקציה.
- מזהה המכשיר, גרסת האפליקציה ואסימון ההתראות, אם אישרתם לקבל התראות.
3. למה אנחנו משתמשים בנתונים האלה, ועל סמך מה
| מטרה | בסיס משפטי |
|---|---|
| אספקת שירות יצירת הקשר | ביצוע החוזה |
| אבטחת החשבונות, מניעת הונאה ושימוש לרעה | אינטרס לגיטימי וחובת אבטחה |
| התראות הקשורות למודעות, לבקשות ולהודעות שלכם | ביצוע החוזה |
| תמיכה ושיפור האפליקציה | אינטרס לגיטימי |
| נתונים ותמונות של ילדים | הסכמת ההורה, הניתנת לביטול |
| אימות זהות (ביומטריה) | הסכמה מפורשת, הניתנת לביטול |
| הודעות מסחריות או פרסומיות | הסכמה מראש, הניתנת לביטול בכל עת |
אנחנו שולחים לכם הודעה מסחרית או פרסומית רק אם הסכמתם לכך מראש, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. כל הודעה כזאת כוללת דרך פשוטה להסרה מרשימת התפוצה, והסירוב אינו משפיע על השימוש שלכם בשירות. ההודעות הקשורות לתפעול השירות, כמו מועמדות שהתקבלה, תזכורת לשמרטפות או הודעה ממשתמש/ת אחר/ת, אינן הודעות מסחריות; אפשר להשבית אותן בהגדרות הטלפון שלכם.
4. שיתוף נתונים
אנחנו לא מוכרים את הנתונים שלכם ואיננו מעבירים אותם לצד שלישי כלשהו למטרות פרסום.
פרטים מסוימים בפרופיל (שם פרטי, תמונה, דירוג, שכונה) גלויים למשתמשים אחרים במסגרת השימוש הרגיל בשירות, למשל מודעה שנראית לשמרטפים/ות. פרטי הקשר שלכם נחשפים רק אחרי שבקשת שמרטפות התקבלה.
אנחנו נעזרים בקבלני משנה טכניים שמעבדים נתונים בשמנו, על פי הנחיותינו ותחת חוזה:
| ספק | תפקיד | אחסון |
|---|---|---|
| Supabase | מסד נתונים, אימות, אחסון קבצים | האיחוד האירופי (פרנקפורט) |
| Apple, Google, RevenueCat | מנויים ותשלומים | תלוי בחנות |
| PostHog | סטטיסטיקות שימוש | האיחוד האירופי |
| Sentry | דוחות קריסה | האיחוד האירופי |
| Resend | שליחת הודעות הדוא"ל של השירות | האיחוד האירופי |
| Didit | אימות זהות, לבקשתכם בלבד | ראו את מדיניות הספק |
אנחנו רשאים גם להעביר נתונים לרשות מוסמכת כאשר הדין מחייב אותנו לכך או על פי צו שיפוטי.
5. העברת נתונים אל מחוץ לישראל
השרתים שלנו ושל קבלני המשנה העיקריים שלנו נמצאים באיחוד האירופי. לפיכך, הנתונים שלכם מועברים אל מחוץ לישראל, לשטח שמוכר כבעל רמת הגנה נאותה, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001 . ההעברות האלה מוסדרות בחוזי קבלנות משנה שמחייבים סודיות ואבטחה.
6. כמה זמן אנחנו שומרים את הנתונים שלכם
| נתון | תקופת שמירה |
|---|---|
| חשבון ופרופיל | כל עוד החשבון פעיל |
| נתונים ותמונות של ילדים | כל עוד ההורה שומר אותם באפליקציה; נמחקים יחד עם החשבון |
| מודעות, שמרטפויות, הודעות וביקורות | לאורך חיי החשבון, ולאחר מכן הופכים לאנונימיים |
| נתוני אימות זהות | 7 ימים לאחר הגשת הבקשה, בין אם התקבלה החלטה ובין אם לא |
| יומני מערכת ודוחות קריסה | עד 90 ימים |
| נתונים הנדרשים מכוח חובה חוקית | התקופה שהחוק קובע |
עם מחיקת החשבון שלכם, הנתונים האישיים שלכם נמחקים או הופכים לאנונימיים, אלא אם קיימת חובה חוקית לשמור אותם. המחיקה מתבצעת מתוך האפליקציה, תחת פרופיל ← מחיקת הפרופיל שלי.
7. אבטחה
הנתונים מועברים בחיבורים מוצפנים (HTTPS) ונשמרים בשרתים בעלי גישה מוגבלת. סיסמאות לעולם אינן נשמרות בגלוי. הגישה לנתונים מופרדת באמצעות כללים שנאכפים ברמת מסד הנתונים, כך שכל משתמש/ת יכול/ה לקרוא רק את מה שנוגע לו/ה. האמצעים האלה ננקטים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.
במקרה של אירוע אבטחה חמור שמשפיע על הנתונים שלכם, אנחנו מדווחים עליו לרשות להגנת הפרטיות בישראל בהתאם לתנאים הקבועים בתקנות האלה, ומודיעים לכם ישירות כשהאירוע עלול לפגוע בזכויותיכם.
8. הזכויות שלכם
לפי הדין הישראלי, יש לכם זכות לעיין בנתונים הנוגעים אליכם שמוחזקים אצלנו, וכן זכות לבקש את תיקונם או את מחיקתם אם אינם נכונים, אינם שלמים או אינם מעודכנים. כמו כן, תוכלו לבטל בכל עת הסכמה שנתתם לנו.
אם אתם מתגוררים באזור הכלכלי האירופי, עומדות לכם בנוסף זכויות העיון, התיקון, המחיקה, ההגבלה, הניידות וההתנגדות שקבועות ב־GDPR.
כדי לממש את הזכויות האלה, שלחו לנו דוא"ל לכתובת contact@bambinoush.com. תוכלו גם למחוק את החשבון שלכם ישירות מתוך האפליקציה.
תלונה: אם התשובה שלנו אינה מספקת אתכם, תוכלו לפנות לרשות להגנת הפרטיות בישראל. אם אתם מתגוררים באזור הכלכלי האירופי, תוכלו לפנות גם לרשות הפיקוח במדינת מגוריכם.
9. ילדים
הילדים שעליהם שומרים אינם משתמשים באפליקציה לעולם ואין להם חשבון בה.
קטינים/ות אינם רשאים לפתוח חשבון, לא כהורים ולא כשמרטפים/ות. תאריך הלידה נדרש בעת ההרשמה והגיל נבדק: הרשמה של מי שטרם מלאו לו/ה 18 שנים תידחה, ולאחר מכן לא ניתן לשנות את תאריך הלידה. אם בכל זאת ידווח לנו על חשבון של קטין/ה, הוא ייסגר והנתונים שבו יימחקו; אפוטרופוס יכול לבקש זאת בפנייה לכתובת contact@bambinoush.com.
מידע על ילד מוזן אך ורק על ידי ההורה, על אחריותו, ובמטרה אחת בלבד: לארגן שמרטפות. אנחנו לא משתמשים בו לשום מטרה אחרת, לא לסטטיסטיקה, לא לשיפור השירות ולא לתקשורת שיווקית. אם נראה לכם שמידע על ילד נוסף בלי הרשאה לכך, כתבו לנו: נמחק אותו ללא דיחוי.
10. שינויים
המדיניות הזאת עשויה להתעדכן. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. במקרה של שינוי משמעותי, נודיע לכם על כך באפליקציה לפני כניסתו לתוקף.
ראו גם את תנאי השימוש שלנו ואת עמוד העזרה והתמיכה.
לכל שאלה : contact@bambinoush.com
→ חזרה לדף הבית